segunda-feira, setembro 26, 2005

E o prêmio de "Melhor Customer Service" vai para...certamente NÃO para Paris!

Passei um final de semana muito agradável e passeei por Paris tanto no sábado quanto no domingo. Mas se eu continuar falando só de Paris, vai ser um verdadeiro calvário ler esse blog toda segunda-feira.

Então para colocar um pouco de tempero na história, vou contar pra vocês fatos (REAIS!) que aconteceram nesse sábado.

Peguei o trem depois do almoço decidido a comprar o meu celular. Esta já era a terceira vez que eu tentava obter uma linha, pois sempre faltava algum documento para que a habilitação pudesse ser feita, portanto desta vez fui munido com tudo o que me tinha sido requisitado.

O único problema é que aqui na França a filosofia de “Customer Service” ainda é algo praticamente desconhecido e se o vendedor puder complicar a sua vida ao máximo antes de você adquirir o produto, ele ou ela certamente o fará!

Cheguei na loja, escolhi o meu telefone e me dirigi ao balcão para apresentar os documentos e assinar o contrato. Advinhem?? Lógico que o vendedor tinha que achar um defeito. O cidadão disse que a minha “prova de estudante” não poderia ser em inglês e teria que ser em francês e ainda por cima disse que mesmo assim não tinha certeza se aquilo era o suficiente, pois seria necessário a carteira estudantil da universidade.

Eu só não voei no pescoço da criatura porque não quero ir parar na cadeia, mas faltou muito pouco...no começo eu mantive a calma e tentei explicar que aquele documento era o único que eu tinha e que era o mesmo utilizado pela “Prefecture de Police” para fazer a minha “carte de séjour” (o documento que permite aos estrangeiros morarem legalmente na França), mas isso de nada adiantou e ele me olhava com aquela cara tipo “Ah, vai ser tão legal se eu conseguir fazer com que ele não consiga comprar o telefone...”.

Eu cheguei a ameaçar ir numa outra operadora e o dito cujo nem se abalou (deve ser por causa das leis trabalhistas na França que os funcionários nem se importam caso percam o emprego...). Fato é que eu só consegui habilitar o meu telefone depois de uma discussão feia com o vendedor e a interferência de praticamente todo mundo que estava atendendo na loja naquele momento.

Ok, telefone em mãos, resolvi assistir a missa no sábado à noite na Catedral de Notre Dame e nessa hora me dei conta do privilégio que é estar morando em uma cidade como Paris. E devido às comemorações do ano do Brasil na França, haverá uma série de eventos artísticos na Catedral na próxima semana (concertos, corais, etc.), a começar por uma missa que será celebrada pelo Arcebispo de Paris, Dom André Vingt-Trois juntamente com o Bispo do Rio de Janeiro, Dom Assis Lopes. Nesse dia, uma foto gigante do Cristo Redentor será projetada na fachada da Catedral de Notre Dame.

Ao sair da missa, encontrei com o Mike e a Stacy para irmos jantar junto com a turma de classe do Mike. O jantar estava ótimo – a princípio o lugar parecia uma “furada”, mas confesso que mudei minha opinião depois de poder apreciar melhor o local, as pessoas e a comida (e bom atendimento, coisa rara nessas bandas...). Enfim, jantamos nas margens do Canal de St. Martin, a noite estava agradabilíssima e o pessoal da classe do Mike é super legal.

Mas como nós moramos no subúrbio de Paris, o último trem deixa a cidade por volta das 22:30. Nós saímos do restaurante já eram mais de 22:15 e ainda tínhamos um bom trajeto a percorrer antes de chegar na nossa estação...e então nós corremos...e o Mike e a Stacy riam e eu mandava eles pararem de rir porque eu estava ficando irritado (afinal de contas seriam uns EUR 50 de taxi caso nós perdessemos o trem...).

Chegamos na estação apenas alguns minutos antes do horário e nos dirigimos às catracas. A Stacy passou em uma e eu passei na outra. O Mike veio logo atrás de mim. A roleta girou, mas a porta estava emperrada, o que fez com que eu e o Mike ficássemos espremidos entre a roleta e a porta com o trem quase chegando na estação. Tudo o que a Stacy conseguia fazer do outro lado era rir, porque a situação era no mínimo hilária...enfim, tivemos que pular e “entrar pela saída” e depois parecíamos cegos em tiroteio tentando descobrir em qual plataforma o trem iria chegar.

Moral da história: conseguimos pegar o trem e chegamos são e salvos de volta ao campus sem energia pra mais nada a não ser escovar os dentes e ir pra cama.

quinta-feira, setembro 22, 2005

O jogo!

Meu primeiro seminário e eu já me estressei e quase comecei uma briga no meio da biblioteca!

O seminário que tivemos essa semana, chamado Negosim, foi bem interessante. Trata-se de um jogo e a nossa turma foi dividida em grupos que representavam empresas em diferentes partes do mundo e que tinham que adotar estratégias baseadas em:
1. Crescimento: aumento de produção, alianças estratégicas, joint ventures, entre outras opções.
2. Exportações: todas as empresas começaram o jogo como empresas “locais” e cabia aos dirigentes a decisão de exportar ou não.
3. Investimentos em novas tecnologias (pesquisa & desenvolvimento)

Nós passamos quatro dias “jogando”. O nosso grupo terminou o jogo numa situação relativamente boa, depois de muito estress na terça e quarta-feira. Passamos por períodos difíceis em que eu achei que estávamos praticamente sem saída, mas o que mais me deixava inquieto era a atitude laissez-faire de alguns dos meus colegas dizendo que tudo não passava de um jogo diante da nossa situação catastrófica!

Eu concordo com quem diz que o autor da frase “O importante é participar” nunca perdeu uma partida ou seja lá o que for. A situação da perda é terrível (ainda mais para uma empresa!) e eu me envolvi de tal forma no jogo que acho que até passei dos limites em certo ponto...

Bom, o importante é que o nosso grupo tomou decisões acertadas e no final das contas nós conseguimos ótimos resultados e fechamos o jogo numa situação confortável com um excelente valor de ações no mercado financeiro, um bom lucro líquido, dinheiro em caixa e o indicador ”market/book” (não sei qual seria a expressão apropriada em português) pra lá de saudável.

Não final, não existe um ganhador formal nesse jogo, mas eu posso dizer que o meu aprendizado nessa semana corresponde ao que eu esperava de um MBA – creio inclusive que os erros cometidos pelo meu grupo nos ajudaram a tirar mais proveito da situação do que as outras “empresas”, com um desempenho relativamente bom desde o começo do jogo.

Aulas formais começam na próxima segunda-feira e daí sim a minha carga horária vai ficar pra lá de sobrecarregada...mas confesso que estou entusiasmado pelo que me espera!

segunda-feira, setembro 19, 2005

I made it!!!!

I'm going for the bilingual section!!
Je suis accepté dans la section bilangue!!
:-))

domingo, setembro 18, 2005

Journée Européene du Patrimonie 2005

I had quite a busy Orientation Week at HEC with a lot of new information to digest - new courses, bureaucracy to arrange the "carte de séjour", speeches (some very nice ones I must say; the highlight was the one with an alumni currently CEO of Capgemini, Pierre Danon).

The Bureau des Elèves (BDE) or Student Body organized parties every night for us and on Friday we had a pub crawl in Paris at the Quartier Latin, so we could gather with second-year MBA students and our class.

On Friday I went again to Paris, it was the "Journee Europeene du Patrimonie" or the National Patrimony Day and some of the most important sites of the city were open for the public for free.

I headed to the Grand Palais, which has just reopened after undergoing a huge reconstruction effort (http://www.rmn.fr/galeriesnationalesdugrandpalais/index.html). Regretably there was no special exposition, but the place itself is worth the visit.

The weather has been extremely nice and both Saturday and Sunday had blue skies with plenty of sunshine (a bit cold though...but still beautiful), so after leaving the Grand Palais, I just headed to Boulevard St. Germain for a walk and then bought tkts to see the opera Rusalka at the Opera Bastille next week (for a mere nine Euros).

This week I have a busy schedule, mainly taken by a workshop called Negosim where our class has been divided into groups and we'll have to run a business (further details after I'm done with the class).

By the way, I finally managed to get Skipe working on my pc and it felt wonderful to hear my family's voice on the phone today!

quarta-feira, setembro 14, 2005

TEF

TEF is the "Test d'Evaluation de Francais", which I just finished and I hope I scored at least enough to go to the bilingual section of my MBA!! Results will be out by next week.

We are having three sessions of Cost Control this week, which are only prep courses for some other core courses that are due later on. I truly need to put some extra efforts on these Finance/Accounting related subjects, since my background is not at all in these areas, but I'm sure I'll be fine :-) apparantely there are quite a few people with Finance background, so I'll make sure to have at least one of them in my group of studies.

Other than that, weather in France seems to be as crazy as it is in Sao Paulo. When I got here it was 27 degrees and of course there is no A/C in the room. Two days later it was freezing!!! And right now we have cloudy skies, but pleasant weather.

segunda-feira, setembro 12, 2005

Orientation Week

Today I started my Orientation Week and what can I say?? Simply great...it feels good to be here at HEC now - the dean's speech was very inspirational and having Kirt Wood leading the ice breaking was fantastic.

I just figured out we are 127 from 33 different countries - I've already lived similar situation while during the MISE (Maersk International Shipping Education) in Denmark and all I can say is that I'm happy to be here now.

Lots of interesting people with diverse background and with lots to offer...I'm sure it will be even nicer when classes really start, although everyone is just saying that the workload will be so huge that I'm wondering how it will feel when this day comes...

Anyway, will keep you posted.

sábado, setembro 10, 2005

Paris, Paris!!!

Yesterday I went to bed thinking that this morning I would wake up and head to Paris and that is exactly what I did, however it was pouring rain!!! I'm not sure how the temperature can vary so much in such a short period of time. When I got here on Thursday, it was really hot, temperature was around 27 degrees and one could not stand staying in the room and today everyone was already wearing a sweater...I just hope it does not become too cold soon!

I went together with Mike, Stacy (an exchange student from Thunderbird in the USA) and Elissa (another exchange student from Mexico).

Despite the rain, we had a great time there and it just felt great to have the feeling of being so close to Paris. We left the campus at around 11am and just got back - it is almost 10:30pm here.

We walked a lot - St. Germain de Pres, Louvre, Rue de Rivoli, Champs Elysees, Hotel de Ville and finally back to Jouy en Josas.

Regretably our student budget did not allow us to go for extravaganzzas, however just the fact of being in Paris and being able to sit in a bistro and have a nice lunch and drink wine cheaper than water is quite nice!

Orientation week will start on Monday and I have my first class already on Tuesday and everyone is scaring us saying that we won't have much freetime during the first semester, hence I'd better take the opportunity to enjoy the time off I have now!

quinta-feira, setembro 08, 2005

Cheguei!

Advinhem?? Ok, consegui um upgrade para classe executiva de Beirute para Paris. Engracado foi ver a cara do Mike, que estava na minha frente, recebendo o cartao de embarque trocado com a atendente dizendo que ele tinha recebido um upgrade. Eu ja estava pronto para comecar um barraco dizendo que estava junto com ele e coisa e tal, mas nem foi necessario, quando dei o meu cartao de embarque a atendente fez a mesma coisa, rasgou o cartao de embarque na economica e tambem me deu executiva :-)

Cheguei em Paris, na realidade cheguei em Jouy en Josas, suburbio de Paris perto do Castelo de Versailles. Mais ou menos uma hora de taxi e o valor de EUR 80!!!! Mas eu nao tinha condicoes de vir de metro, caso contrario correria o risco de ficar sem parte da minha bagagem.

O campus da universidade e enorme e quando eu cheguei tinha mais um monte de pessoas tambem fazendo o check-in para as acomodacoes aqui no campus, que alem de serem mais praticas, nao requerem tanta burocracia quanto para alugar um apartamento em Paris. E bom para a chegada e adaptacao, mas ja deu pra sentir que assim que puder, eu mudo rumo a Paris!

Quando entrei no quarto, foi inevitavel nao pensar em tudo o que deixei pra tras para vir atras desse sonho que alimento ha dez anos...a troca de uma carreira ascendente na Maersk, uma vida tranquila ai no Brasil por um cubiculo de 19m2 que nem sequer uma televisao tem! Antes que pudesse comecar a ficar deprimido, comecei a alimentar outros pensamentos (positivos) e vim logo para o predio do MBA onde os alunos estavam sendo recepcionados.

Meu animo melhorou - muita gente com um background sensacional e varias nacionalidades. O staff daqui tambem e super gentil e esta nos ajudando muito. Na realidade esse quarto em que estou e temporario, a responsavel pela distribuicao dos quartos me disse que um apartamento estara disponivel para mim a partir do dia 01/10, o que significa o dobro do tamanho, cama grande e uma cozinha e mesa para jantar.

O jantar aqui na universidade vai das 19.00 as 20.00 e custou EUR 2.82 - fiquei lembrando dos tempos de bandejao da UFPR. A comida estava ok, mas nada mais que isso (mas por esse preco nao da pra reclamar) - tinha saladas (alface, cenoura, salada de macarrao e uma maionese de batata com ervilha), carne com molho e legumes (a carne estava dura!!) e de sobremesa queijos ou um negocio que parecia um mingau, mas era feito com frutas. Eu que gosto de comer bem, nao vejo a hora de entrar no apartamento para poder eu mesmo fazer o meu jantar.

Enfim, periodo de adaptacao - odeio essa fase!!! Mas tenho certeza de que assim que comecarem as aulas (minha primeira aula sera na terca-feira e no mesmo dia ainda tenho um teste de nivelamento de frances) tudo vai se ajeitar.

Ninguem me disse que ia ser facil, mas se cheguei ate aqui vou em frente...

quarta-feira, setembro 07, 2005

Amanhã

Amanhã embarco de Beirute para Paris…fora a palhaçada que a TAM está fazendo comigo dizendo que a minha franquia de bagagem nesse trecho é de 20 kg, sendo que embarquei com mais de 60 kg, de resto está tudo bem. Mas eu tenho certeza que a briga no aeroporto amanhã às 5 da manhã vai ser feia (acho que a Amanda, Dani e Ju se sentem aliviadas por não estarem presentes...já a Jana adoraria estar comigo, tenho certeza!).

Amanhã já entro no meu apartamento novo, vou conhecer o prédio do MBA, o pessoal com quem tenho falado por e-mail durante todo esse tempo e semana que vem tem “Orientation Week”.

Imaginem tudo o que me espera – arrumar casa nova, abertura de conta bancária, habilitar celular, aprender a me locomover, lidar com os franceses...mas enfim, foi por tudo isso que eu vim e confesso que estou bem ansioso.

Mando notícias assim que chegar!

segunda-feira, setembro 05, 2005

Chez Darine


Yesterday I was invited to Darine’s house for lunch and, as usual, I had a wonderful time with her and her parents Antoine and Nohad - truly adorable and hospitable people.

We were seven people for lunch, however Nohad cooked enough food for at least 30 people. We sat and ate for six hours!!! Nuts, kebbeh, sambousik, esfiha, hommos, tabouleh, rocca salad, tomato and cucumber salad, stuffed eggplant and stuffed zucchini, tomato with garlic cream, potato with coriander and barbecue; fruits and Arabic ice cream for dessert and coffee to end the banquet (naturally Nohad read my cup after I drank it ;-) The consequences were that lunch was my only meal of the day and I could not touch food after I left Darine’s house, which is situated in Mount Lebanon.

Mike and I had agreed to go out with his mom and his sister-in-law and her kids for dinner and we actually did that, however all we did was watch them eat.

This situation reminded me when Andréa came from Curitiba to spend Easter with us…we ate so much that at the end of the day we needed to pass by a pharmacy to buy one of these medications that help on digesting, which I brought with me and they came just in hand yesterday.

200 days after Hariri's killing...


The mosque behind me shows the place where ex Prime Minister Rafic Hariri is buried.

I’m not sure how much of this news was covered in Brazil, however the UN Commission that is investigating his killing released an initial report last week and five suspects were arrested – all of them had top security posts and were responsible for the country security.

While Detlev Mehlis, the UN representative in charge of the investigation, was giving a press conference in Beirut, it was aired live on CNN. The international pressure on this issue made it so important that having such officials really being arrested is something completely new in this part of the world.